Вопрос-ответ

Все очень просто. Вы находите нужную вам деталь, звоните нам по телефону или отправляете запрос на info@tuningtruck.ru. Наши менеджеры производят оценку стоимости доставки детали до Москвы и приблизительную оценку стоимости доставки до необходимого Вам региона. После этого Вы можете подъехать к нам в офис в Москве, но если это невозможно, Вам будут высланы реквизиты для перевода. Если у Вас не получилось найти необходимую деталь самостоятельно, наши менеджеры сделают это за Вас. Просто позвоните нам и скажите, что именно хотите купить и для какого автомобиля.

Ассортимент поставляемой продукции ограничивается запчастями, находящимися в магазинах или у поставщиков на складах на территории США. Любая деталь, которую Вы найдете на американских сайтах, при условии ее наличия в указанном Вами магазине будет доставлена в сжатые сроки от 1.5 до 3 недель. Так же мы можем доставить любые лоты с аукциона E-Bay, связанные с автомобилями. Мы напрямую сотрудничаем с многими известными производителями тюнинг-комплектующих и имеем уникальную возможность покупать у них товар прямо со склада, что позволяет увеличить скорость доставки и снизить ее общую стоимость.

Мы покупаем для Вас необходимые запчасти и отправляем их на наш склад в Америке. Товар упаковывается, отправляется и обязательно проверяется по прибытию. После этого Ваш заказ отправляется самолетом (или морским контейнером) в Москву, где мы его получаем и также проверяем. Затем Вы можете забрать его с нашего склада (крупногабаритные товары, такие как капоты, кузовные детали или комплекты дисков), а также непосредственно из офиса. Возможна отправка заказов в регионы грузовыми компаниями на Ваш выбор. Для экстренных случаев возможно использовать службы курьерской доставки EMS или PONY EXPRESS. Таким образом, общее время доставки занимает от одной до трех недель.

Мы производим еженедельную доставку грузов из США в Москву. Чтобы уточнить стоимость доставки, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи на нашем сайте.

Продукт может быть возвращен, только если Вы получили его бракованным или поврежденным. Чтобы вернуть товар, Вам необходимо сообщить нам об обнаруженном дефекте в течении 24 часов с момента получения заказа. Продукт должен находиться в неповрежденной оригинальной упаковке и должен быть доставлен нам в течении 15 дней со дня получения заказа. Возврат товара производится за счет покупателя. Каждый возвращенный товар проходит строгую проверку для установления причины дефекта. Если вина производителя товара установлена, деньги за него будут возвращены на тот же расчетный счет, с которого он был оплачен.

1) Наличными или банковской картой в московском офисе

2) Банковским переводом

Оплату можно осуществить через любое отделение банка.

После оформления заказа квитанция для оплаты (форма ПД-4) высылается на Ваш e-mail.

3) Банковской картой

Оплата происходит через авторизационный сервер процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем: VISA International, MasterCard Worldwide.

Для осуществления платежа Вам потребуется сообщить данные Вашей пластиковой карты. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности и конфиденциальности. Данные передаются только на авторизационный сервер Банка по защищенному каналу (протокол SSL 3.0). Информация передается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Сайты и магазины не знают и не хранят данные по Вашей платежной карте.

При выборе формы оплаты с помощью платежной карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине Вы должны будете нажать на кнопку «Оплатить». Далее система перенаправит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные карты и инициировать ее авторизацию, после чего Вы можете вернуться в наш магазин, нажав кнопку «Вернуться в магазин». После того как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.